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                          辦公地址:北京市朝陽區雙橋東路18號院4177號
                          郵政編碼:100121
                          電話:010-85986789
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                          Email: trx@tairuixing.com
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                        煤炭科學研究總院 中國煤炭工業網
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                        冷鐓機 精密鑄造
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                        首頁>>服務與支持>>服務支持
                        服務支持
                               為給客戶提供一流的技術服務,樹立公司良好的服務形象,我們堅持以“客戶為中心”的宗旨,以“達到客戶滿意”作為衡量一切工作的標準。在產品服務方面我們鄭重承諾:確?蛻魧Ξa品在售前、售中、售后服務的滿意。
                        為此特制定了完善的售前、售后技術支持服務準則。
                         
                        >>售前服務
                               您可以通過在線支持、郵件、電話、當面交談等方式直接尋求幫助,我們將盡全力在最快時間內為您進咨詢解答。
                        我們的技服人員了解您的項目需求后,結合您所使用的環境與公司現有產品方案,為您選擇性能價格比最高的產品及整套解決方案。
                         
                        >>售后服務
                               產品交付后,技服人員及時向客戶提供適當的文件,包括產品使用說明書及產品服務指南等。如需現場安裝、調試的設備系統,應及時到客戶指定地點進行操作,達到用戶可獨立操作,正常上崗,設備正確運行為止。
                        技服人員接到客戶電話后,需及時響應,全面解答,進行產品問題診斷,及維護維修。如若出現問題不能及時解答,也會確保24小時之內給予您滿意的答復。
                               我們會對您所提出的問題進行詳細記載,以便我們在今后的工作過程中更好地解決問題。
                         
                        >>客戶技術交流、技術培訓
                               我們的技服、市場人員應定期按照客戶要求或公司戰略推廣路線申請與客戶進行技術交流會,策劃技術交流內容、方案以及現場闡述公司技術能力,促進與客戶技術層面的合作關系。
                        技服人員會為您介紹我們的產品線并進行產品的工作演示,為您解答常見技術問題以及提供應用技術培訓。
                         
                        >>產品責任
                        • 本公司所有產品嚴格執行相關最新國家標準,并符合相關行業和企業標準。
                        • 礦用產品均通過國家采煤機械質量監督檢驗中心檢測并取得安標證書和防爆證書。
                        • 本廠嚴格按照ISO9001:2000質量管理體系組織生產。
                        • 每批產品均經過老化及嚴格檢驗,確保出廠合格。
                        • 所售產品均保質一年,保質期內出現重大質量問題,保證更換或無條件退貨,一般質量問題,及時免費維修。
                        • 產品出廠時附有產品合格證、說明書及裝箱單,已備查收。
                        • 產品包裝符合國家標準,并適應鐵路、汽車等一般運輸方式。
                         
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                        電話:010-85986789  郵箱:trx@tairuixing.com
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